Contrato de prestaci贸n de servicios
Modelo de contrato 煤nico para servicios m贸viles, en cumplimiento de la Resoluci贸n CRC 5151 de 2017.
Este contrato se rige por lo dispuesto en la Resoluci贸n CRC 5151 de 2017 y la Resoluci贸n CRC 5050 de 2016. Aplica para servicios contratados bajo la modalidad pospago.
CONTRATO DE PRESTACI脫N DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES
PROVEEDOR: iLove Mobile SAS BIC, NIT 901610989-4, con domicilio en la Carrera 3 No. 12-40, Cali, Valle del Cauca.
SUSCRIPTOR: [Nombre del Suscriptor], identificado con [Tipo de documento] No. [N煤mero de documento].
DIRECCI脫N DE NOTIFICACI脫N: [Direcci贸n del Suscriptor].
TEL脡FONO / CORREO ELECTR脫NICO: [Tel茅fono] / [Correo electr贸nico].
FECHA DE SUSCRIPCI脫N: [Fecha].
CL脕USULA 1. OBJETO
EL PROVEEDOR se obliga a prestar al SUSCRIPTOR los servicios de comunicaciones m贸viles contratados, en las condiciones establecidas en el presente contrato, los T茅rminos y Condiciones publicados en www.ilovetelecom.com.co/mobil-terminos-y-condiciones.php y la normativa aplicable.
CL脕USULA 2. SERVICIOS CONTRATADOS
2.1. Servicio principal: [Plan seleccionado] 鈥 Servicio de telefon铆a m贸vil con acceso a voz, SMS y datos m贸viles 4.5G.
2.2. L铆nea(s) asociada(s): [N煤mero(s) de l铆nea asignado(s)].
2.3. Servicios adicionales: [Servicios complementarios contratados, si aplica].
CL脕USULA 3. CONDICIONES COMERCIALES
3.1. Valor mensual: El SUSCRIPTOR pagar谩 una tarifa de $[Valor] + IVA mensuales por el plan contratado.
3.2. Facturaci贸n: El ciclo de facturaci贸n se inicia el d铆a [Fecha de corte] de cada mes. La factura se enviar谩 al correo electr贸nico registrado por el SUSCRIPTOR.
3.3. Forma de pago: El pago podr谩 realizarse a trav茅s de PSE, tarjeta de cr茅dito/d茅bito, Efecty/Baloto, Pago Express o d茅bito autom谩tico, seg煤n los canales habilitados por EL PROVEEDOR.
3.4. Mora: Los pagos realizados despu茅s de la fecha de vencimiento generar谩n intereses de mora a la tasa m谩xima legal permitida en Colombia.
3.5. Ajustes tarifarios: EL PROVEEDOR podr谩 ajustar las tarifas anualmente de acuerdo con el 脥ndice de Precios al Consumidor (IPC) y por cambios regulatorios, notificando al SUSCRIPTOR con al menos quince (15) d铆as calendario de antelaci贸n.
CL脕USULA 4. PERMANENCIA M脥NIMA
[Aplica / No aplica]. En caso de aplicar, el per铆odo de permanencia m铆nima es de [N煤mero] meses contados a partir de la activaci贸n del servicio. En caso de terminaci贸n anticipada por parte del SUSCRIPTOR, se causar谩 una penalidad equivalente al [Porcentaje]% de los cargos mensuales pendientes hasta completar el per铆odo de permanencia.
CL脕USULA 5. DERECHOS DEL SUSCRIPTOR
El SUSCRIPTOR tiene derecho a: recibir informaci贸n clara sobre tarifas y condiciones; solicitar la suspensi贸n o terminaci贸n del servicio; conservar su n煤mero (portabilidad); presentar PQR y recibir respuesta en 15 d铆as h谩biles; revocar la autorizaci贸n de datos personales; y acceder a los mecanismos de soluci贸n de controversias previstos en la ley.
CL脕USULA 6. OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR
El SUSCRIPTOR se obliga a: pagar oportunamente las facturas; usar el servicio de forma legal y adecuada; reportar p茅rdida o robo de la SIM; mantener actualizados sus datos de contacto; no utilizar el servicio para actividades il铆citas.
CL脕USULA 7. SUSPENSI脫N Y TERMINACI脫N
EL PROVEEDOR podr谩 suspender el servicio por mora en el pago superior a la fecha de vencimiento. Transcurridos sesenta (60) d铆as en mora, podr谩 darse por terminado el contrato. El SUSCRIPTOR puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalizaci贸n, excepto cuando aplique permanencia m铆nima.
CL脕USULA 8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
EL PROVEEDOR tratar谩 los datos personales del SUSCRIPTOR de acuerdo con su Pol铆tica de Privacidad y la Autorizaci贸n de Habeas Data, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
CL脕USULA 9. CALIDAD DEL SERVICIO
EL PROVEEDOR se compromete a mantener los est谩ndares de calidad definidos en la regulaci贸n de la CRC. El SUSCRIPTOR puede consultar los indicadores de calidad en www.ilovetelecom.com.co/mobil-indicadores-calidad.php.
CL脕USULA 10. SOLUCI脫N DE CONTROVERSIAS
Cualquier controversia ser谩 resuelta mediante acuerdo directo. De no ser posible, las controversias se someter谩n a la jurisdicci贸n ordinaria de la Rep煤blica de Colombia. El SUSCRIPTOR podr谩 acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a la CRC.
CL脕USULA 11. VIGENCIA
El presente contrato rige a partir de la fecha de suscripci贸n y se mantiene vigente mientras el SUSCRIPTOR conserve el servicio activo. Las modificaciones al contrato ser谩n notificadas al SUSCRIPTOR con al menos quince (15) d铆as calendario de antelaci贸n.
CL脕USULA 12. ACEPTACI脫N
Las partes declaran que han le铆do y aceptan todas las cl谩usulas del presente contrato. La activaci贸n del servicio constituye aceptaci贸n plena del mismo.
Este documento es una versi贸n informativa del contrato de servicios. El contrato oficial se suscribe al momento de la activaci贸n del servicio.
Ver t茅rminos y condiciones completos隆Hola! 驴En qu茅 podemos ayudarte?
Responde en menos de 1 minuto